Quer trocar ou devolver seu pedido? Nosso processo é simples e objetivo para garantir uma boa experiência.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Troca (tamanho ou cor)

Para realizar a troca, o produto deve:

• Estar sem uso
• Estar com etiqueta
• Estar em perfeito estado

Após a solicitação, você receberá todas as instruções.

A primeira troca pode ser facilitada.
Trocas adicionais podem ter custo de frete.

Devolução por arrependimento

Em caso de desistência da compra:

• O produto deve estar sem uso e em perfeito estado

Após análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão: estorno na fatura
• Pix ou boleto: transferência para conta do cliente

O prazo de reembolso pode variar conforme a operadora do cartão.

Produto com defeito

Você pode solicitar em até 30 dias após o recebimento.

Após análise, você poderá optar por:

• Troca
• Vale-compra
• Reembolso

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada.

Condições para recusa

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos:

• Com sinais de uso
• Sem etiqueta
• Fora do prazo

Frete

• Em caso de defeito ou erro da loja: custo por nossa conta
• Em trocas por escolha do cliente: pode haver custo de frete

Compras com desconto ou cupom

• Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque
• Não garantimos troca pelo mesmo produto em caso de itens promocionais
• O reembolso será realizado com base no valor efetivamente pago

Cupons promocionais não são reativados após trocas ou devoluções.

Caso a devolução altere as condições da promoção (como frete grátis ou desconto progressivo), o valor será recalculado conforme as regras vigentes no momento da compra.

Brindes

• Brindes são promocionais, limitados e sem valor comercial individual
• O envio depende da disponibilidade e da campanha vigente

Em caso de devolução:

• O brinde deve ser devolvido junto ao pedido
• Caso não seja devolvido, poderá haver desconto proporcional no reembolso

Brindes não são trocados separadamente.

Condições gerais

• Todos os produtos devolvidos passam por análise de qualidade
• Solicitações podem ser recusadas em caso de uso indevido da política
• Situações não previstas serão avaliadas conforme a legislação vigente

Como solicitar

Clique no botão disponível na página e siga o passo a passo.
Em caso de dúvida, o suporte está disponível para auxiliar.